“情感体验”是服务机器人下一场攻坚战

2016-05-18 13:33


  参加高考?没错,日前有媒体报道称:2017年的文科高考生,即将迎来一位特殊的竞争对手——高考机器人。据了解,该款机器人包括3个独立的人工智能程序,分别应考数学、语文和文综。研发团队立下目标,将力争考上一本。


  机器人看来似乎无所不能。3月5日,在上海的中国家电博览会上,来自塔米智能科技(北京)有限公司的智能机器人在台上大秀主持功力,这台机器人一米多的个头,造型可爱,还为观众详细介绍了AWE展会、采访了很多家电行业大咖等,博得不少眼球。



  智能服务机器人还能做些什么?似乎还未可知,但是可以确定的是,服务机器人眼下风头正盛。不久前,在北京国家会议中心召开的全球智能机器人大会上,多位国内机器人企业的负责人表示,未来10年,中国服务机器人产业将迎来爆发式增长,至少是一个千亿级以上的市场规模。但同时也有人提到,眼下服务机器人过于重视技术和功能,缺少机器人与人在场景中的情感交互体验。


  服务机器人将迎爆发式增长?


  近来,智能服务机器人“秀本领”的新闻屡见不鲜,如今在家庭、社区、酒店、机场、医院等场所,我们已经可以见到各种服务机器人的身影。未来的某一刻,服务机器人甚至可以随处可见。


 “情感体验”是服务机器人下一场攻坚战?


  随着服务机器人在各个领域的应用,人们切实感受到了机器人带来的便利。但在不少人看来,眼下的服务机器人功能仍较单一,情感体验上还无法满足需求。


 “服务机器人绝对不能是冷冰冰的,我们要做一个有心、有温度的机器人。”李立军说,“要让机器人有情感。”这也是李立军对服务机器人未来的判断。在机器人的情感体验上,企业也在做努力。首先要不停地探索研究,去洞察、发现、重构机器人与人之间的各种应用场景;其次,让机器人和人之间的关系,变得更加交互、更有情感粘性,满足人的真实需求。